« Staci s’est révélée un partenaire logistique fiable et axé sur la valeur, qui soutient notre croissance à travers l’Europe. »
La collaboration avec Staci a généré une réelle valeur ajoutée pour Pacom, notamment grâce à son emplacement stratégique, à la qualité exceptionnelle de sa communication et au confort opérationnel qu’elle apporte dans le cadre du service que nous offrons à nos clients européens. Travailler à partir d’un hub idéalement situé nous a permis de rationaliser la distribution à travers l’Europe et d’améliorer considérablement notre efficacité opérationnelle. Ce qui différencie vraiment Staci, c’est sa communication proactive et transparente. Nous bénéficions en permanence d’une vision claire et cohérente de nos opérations journalières, ce qui renforce à la fois notre maîtrise et notre confiance. L’équipe de Staci se distingue par sa réactivité, son orientation solution et sa réelle propension à collaborer. Avec le temps, Staci est devenue plus qu’un simple prestataire : c’est un véritable partenaire logistique de confiance.
Surmonter la complexité opérationnelle
Avant de travailler avec Staci, nous étions confrontés à des défis dans la gestion efficace des stocks et la coordination des envois entrants provenant de plusieurs fournisseurs. Ces problèmes créaient une complexité inutile au sein de notre chaîne d’approvisionnement. Staci nous a aidés à centraliser nos opérations d’entrepôt dans un seul hub stratégiquement situé. En consolidant les stocks et en permettant aux fournisseurs d’expédier directement vers un point central, nous avons considérablement réduit les frictions opérationnelles. Cette approche a permis d’améliorer la surveillance, de simplifier la coordination et de renforcer le contrôle global de la chaîne d’approvisionnement.
Améliorations mesurables
Les résultats ont été clairs et mesurables. Plus particulièrement, nos délais de livraison se sont considérablement améliorés, ce qui nous permet de mieux répondre aux attentes de nos clients et même de les dépasser. Les flux de communication sont désormais beaucoup plus directs et efficaces, ce qui facilite une prise de décision plus rapide et une résolution plus rapide des problèmes. Ces améliorations ont eu un impact positif tant sur nos opérations internes que sur la satisfaction globale de nos clients.
Un véritable partenaire dans les moments difficiles
Un moment particulièrement marquant dans notre collaboration s’est produit fin 2025, lorsque nous avons perdu notre rôle de fulfillment au niveau européen. Ce qui aurait pu constituer une période particulièrement perturbante pour notre entreprise a été géré par Staci avec un professionnalisme et une implication remarquables. Leur équipe a collaboré étroitement avec la nôtre pour apporter des solutions rapides et efficaces. Elle a donné la priorité aux RMA, veillé au traitement des commandes durant la période critique des fêtes et assuré une formation rapide, ainsi qu’un accompagnement opérationnel pour les nouveaux membres de l’équipe appelés à reprendre le relais. Ce niveau de flexibilité, de dévouement et de partenariat dans un moment difficile a véritablement mis en lumière la fiabilité de Staci et son sens aigu du service client.
Dans l’ensemble, Staci continue de soutenir la stabilité opérationnelle de Pacom et sa croissance européenne avec professionnalisme et efficacité, dans un véritable esprit de partenariat.