De organisatie en het beheer van de klantenrelaties is een troef die we bij Staci perfect beheersen. Of het nu gaat om de uitvoer van processen/projecten of de opvolging van activiteiten, Staci biedt op de klant afgestemde “customer support”-oplossingen waarmee het succes van uw activiteiten gegarandeerd zal worden:
- Toegewijde en meertalige customer serviceteams, die zich op alle sites bevinden. Zij houden zich enkel en alleen bezig met de begeleiding van onze klanten en hun netwerk, zodat er altijd een correcte uitvoering van het contract en de continue verbetering van de processen gegarandeerd kunnen worden.
Staci Customer Support®, een gepersonaliseerde klantenrelatie
Onze customer support beheert en organiseert de klantenrelaties tijdens de uitvoering van alle processen & projecten. Verder begeleiden ze alle logistieke oplossingen die geïmplementeerd worden, om een correcte opvolgen te garanderen.
Staci Customer Support®
Geëngageerde gesprekspartners
Een geëngageerde accountmanager en een Customer service medewerker, zijn samen Verantwoordelijk voor uw dossier en staan Klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Evolutieplannen
Samen optimaliseren we voortdurend en realiseren we logistieke oplossingen. Samen bedenken wij de logistiek van morgen!
Opvolging van KPI’s
Rapportering van de activiteiten en kwaliteitsanalyses om de prestaties regelmatig te evalueren
Customer contact center
Al onze medewerkers staan ter beschikking om uw vragen te beantwoorden.
Staci e-logistics®
Wij slagen erin om constant te blijven innoveren en de digitale begeleidingsprocessen van onze klanten en hun logistieke projecten (e-procurement, e-commerce, BI, rapportage, digital marketing bij verkooppunten) feilloos te combineren.
E-cats® - backoffice
Voor de administratie en het creëren van databases, het beheer van alle stromen, de rapportering, dashboards en BI tool.
Pixel Inspiration
Diverse oplossingen op gebied van digitale marketing en interacties op verkooppunten
Deskundige Adviseurs
Staci ondersteunt bedrijven bij het ontwikkelen van hun logistieke processen en projecten op nationaal en internationaal niveau. Deze ondersteuning wordt bereikt door de inzet van deskundige projectteams en specifieke middelen om de specifiek aangepaste logistieke oplossingen doorlopend te kunnen beheren en optimaliseren.