Staci, de dienstverlener op het gebied van e-commerce logistiek

Alvorens het segment e-commerce logistiek te ontwikkelen, is Staci gestart met zijn activiteiten in de logistiek van niet-verhandelbare B2B-producten (zoals POS, reclamemateriaal, documentatie en verbruiksartikelen). Dankzij deze expertise in de picking logistiek heeft Staci zich kunnen ontwikkelen op alle andere segmenten van de logistiek waaronder ook e-logistiek.

+ 500

Actieve online winkels

+ 250 000

Verbonden verkooppunten

+ 3 M

Bestellingen die jaarlijks worden verwerkt en verzonden

E-commerce logistiek, de knowhow van Staci

Om aan de outsourcing strategie van de BtoC- en DtoC-stromen van haar klanten en de eisen op het gebied van e-commerce logistiek te voldoen, heeft Staci een e-commerce Supply Chain ontwikkeld die gebaseerd is op:

  • Digitale oplossingen (online winkels en e-commerce sites, interfaces, beheer van de klantenservice, informatiesystemen e.d.)
  • Oplossingen op het gebied van logistiek en transport (voorraadbeheer, traceerbaarheid, inventarisbeheer e.d.)
  • De verwerking van gepersonaliseerde bestellingen op één enkel logistiek platform
  • Specifieke transportoplossingen voor e-commerce stromen ter beveiliging en versterking van uw aanbod en klantervaring
  • Instelling van het beheer van uw leveranciers- en klantketen

Digitale oplossingen

  • De ontwikkeling van online winkels en interfaces met uw eigen Front Office voor online verkoop
  • Betalingsbeheer: Online betalen, automatische incasso en overboekingen
  • Personalisering van uw winkel naargelang uw handels- en marketingstrategie
  • Reclamebeheer
  • Prijsbeheer = vaste prijzen in de detailhandel, kortingen
  • Geïntegreerd klantcontact = Klantenservice

Logistiek- en transportoplossingen

  • Voorraadbeheer met verwerking van leveranciersfacturen
  • Ontvangst en kwaliteitscontrole van elk type product
  • Flexibele producttraceerbaarheid (serienummer, lot nummer, QR-code e.d.) in een uniek internaliseringssysteem
  • Beheer van een gepersonaliseerde inventaris naargelang de producteigenschappen (waarde, risico’s, onderdelen, volumes, gewicht, seizoensgebondenheid)

Verwerking van gepersonaliseerde bestellingen op één enkel logistiek platform

Ongeacht de seizoensgebonden volumes.

  • Dynamische picking, permanente picking, voice picking, light picking
  • Mechanisatie voor industriële stromen
  • Uitgestelde differentiatie
  • Retour Logistiek

Specifieke transportoplossingen voor de e-commerce logistiekketen

Om het logistieke proces te beveiligen en uw klantaanbod met in real time traceerbaarheid te verrijken.

  • Multipartner aanbod
  • Consumentenlevering (eindklanten)
  • Market Place hub levering
  • Verwerking en betaling van leveranciersfacturen
  • Facturatie en inning

Het e-commerce aanbod van Staci geeft u veel flexibiliteit om uw e-commerce stromen te ontwikkelen. Dankzij onze werkelijke e-commerce ervaring en onze concurrentiekracht op kostengebied is Staci een logistieke groeipartner.

NEEM CONTACT OP MET EEN VAN ONZE EXPERTS IN E-COMMERCE LOGISTIEK

Neem contact op

Wat is e-commerce logistiek?

E-commerce logistiek houdt alle stappen en processen in voor het beheren en coördineren, van het bestellen van een artikel op een e-commerce site tot het leveren ervan bij de eindklant. Dit vormt de kern van de klantervaring. E-commerce bestellingen kunnen van een onderneming naar een consument (B2C), van een onderneming naar een andere onderneming (B2B) of via een direct verkoopkanaal (D2C) verlopen.

Om op de juiste plaats en het juiste moment bij de eindontvanger geleverd te worden, worden deze bestellingen via verschillende logistieke diensten beheerd.

De in e-commerce gespecialiseerde logistieke dienstverleners werken dus samen met de spelers op het gebied van online verkoop om alle specifieke processen te beheren.

Welke processen spelen een rol bij e-commerce logistiek?

1. Goederenontvangst en inventarisbeheer

Voldoen aan de klantvraag en uw klanten een ongeëvenaarde ervaring garanderen. Dit is de doelstelling van een e-commerce site jegens zijn eindklanten. Hiervoor is inventarisbeheer een onontbeerlijke hefboom. Wanneer de goederen op het logistieke platform ontvangen zijn, moeten ze gecontroleerd, geïdentificeerd en opgeslagen worden zodat de inventaris in real time zichtbaar is.

Met behulp van magazijnsoftware, ook wel WMS genoemd, kan elke online winkel over een exact overzicht van zijn inventaris beschikken. Met WMS is het mogelijk om onder meer de herbevoorrading van producten aan te passen, de voorbereiding van bestellingen af te stellen, de seizoensgebondenheid en vervaldatums van bepaalde producten te beheren, de traceerbaarheid ervan te garanderen en tot slot onderbrekingen bij en onbeschikbaarheid van producten te voorkomen.

Naast deze garantie om een klantervaring te bieden die aan de doelstellingen voldoet, maakt inventarisbeheer het ook mogelijk om de kosten van onnodige voorraden te verminderen, knelpunten te voorkomen en tot slot aankopen en/of productie beter te beheren.

2. Verwerking en verzameling van bestellingen

Wanneer er een bestelling geplaatst is, moeten de in het magazijn opgeslagen artikelen worden klaargemaakt, ingepakt en verpakt naargelang de wensen van elke e-commerce organisatie. Elke online winkel heeft eigen criteria voor het klaarmaken en verzenden van zijn producten om zijn ontvangers een unieke klantervaring te bezorgen.

Dus hoe efficiënter het voorbereidingsproces van de bestellingen is, hoe sneller en efficiënter de bestellingen van uw klanten verzonden kunnen worden. De in e-commerce gespecialiseerde logistieke dienstverleners beschikken over tools en methoden die geschikt zijn voor de online handel. De voorbereiding en detailpicking zijn de essentiële troeven voor de logistieke e-commerce. Dankzij deze organisatie kunnen de artikelen met de hoogste omloopsnelheden naar een opslagzone vlak bij het verzamelpunt van de operators worden gebracht zodat de voorbereidingstijd geminimaliseerd wordt en de druk op het werk voor de magazijnmedewerkers afneemt.

De voorbereiding van de bestellingen kan, naargelang de doelstellingen, de wensen en het budget op het gebied van personeel voor de online verkoop, handmatig of geautomatiseerd plaatsvinden. Talrijke processen – permanente picking, pick & scan; pick to light; pick by cart, voice picking – kunnen ingezet worden voor een betere afstemming met de typologie van de te beheren stromen.

3. Verpakking van de bestellingen

Wanneer een bestelling verwerkt en klaargemaakt is, wordt deze vervolgens naar een inpakzone gestuurd. Dankzij deze schakel in het proces, die essentieel is geworden bij de e-commerce logistiek, kan de klant een gepersonaliseerde service krijgen.

De in online verkoop gespecialiseerde logistieke dienstverlener biedt dus verschillende verpakkingsformats en afstellingsinstrumenten voor zijn e-commerce klanten, waarbij alles steeds meer gericht is op duurzame, gerecyclede en herbruikbare materialen. De klaargemaakte pakketten kunnen dus gepersonaliseerd worden (zijdepapier, tasjes, berichten e.d.) en bijdragen aan de verbetering van de klantervaring.

4. Verzending naar de klanten

De bestelling is nu voltooid en klaar voor verzending. Wanneer de bestelling het magazijn verlaat vanaf het laad- en losdock, wordt deze vervolgens bij de klant geleverd door middel van een efficiënter transport naargelang de locatie.

Om een efficiënt transport van de aan hem toevertrouwde bestellingen te garanderen, beschikt Staci over een pool in e-commerce gespecialiseerde transportpartners die per land worden geselecteerd. Deze transportpartners zorgen voor een directe levering bij de consument volgens meerdere opties alsmede voor de levering bij afhaalpunten vlakbij huis.

Door middel van aansturing via een TMS-software (TMS staat voor Transport Management System) ter garandering van de flexibiliteit van de transportplannen voor de bestellingen worden alle stromen in real time gevolgd om een ongeëvenaarde traceerbaarheid aan de opdrachtgevers te garanderen.

5. Retourbeheer

Bij e-commerce hoort ook retourbeheer. E-commerce logistiek eindigt niet zozeer met de levering van de goederen maar eerder met de retourzendingen. Om uiteenlopende redenen kunnen klanten besluiten om hun aankoop te retourneren. Retourzendingen, die nu eenmaal onvermijdelijk zijn bij de logistieke processen van online verkoop, maken integraal onderdeel uit van de klantenservice en hiervoor moet een specifieke efficiënte logistiek worden opgezet om de klantervaring van uw e-commerce site op peil te houden.

Hoe maakt u een goede keuze voor een speler op het gebied van e-commerce logistiek?

Kiezen voor de juiste partner uit alle logistieke dienstverleners is van essentieel belang om uw e-commerce site of online winkel te ondersteunen en succesvol te maken. Logistiek is een krachtige tool en een essentiële hefboom voor de klanttevredenheid en klantervaring. Een specifieke organisatie opzetten die op uw wensen is afgestemd met ondersteuning van een betrouwbare speler die u een optimaal proces kan bieden, vormt voortaan een groot concurrentievoordeel in de e-commerce sector.

Stel ons gerust de juiste vragen zodat u een goede keuze kunt maken. Wat heb ik nodig? Wat is mijn budget? Wat zijn mijn groeiambities? Wie zijn mijn klanten?… De leveranciers op het gebied van logistieke dienstverlening zijn in staat u te ondersteunen bij uw keuze en de reikwijdte van de meest op uw wensen en ontwikkelingen afgestemde oplossing.